闲鱼购买产品严重质量问题闲鱼平台客服不予解决自称平台没有监管处罚责任

网友保保 2021-11-25

已完结

11，23 号购买的德孚驻车加热器，收到产品后安装不能正常使用，与卖家多次沟通不给解决修理，沟通无果后与咸鱼客户联系要求解决修理，咸鱼只是联系商家给与维修，耽误的时间没有合理处罚赔偿，对商家没有任何违规行为做出处理，难道在咸鱼平台消费损失就是消费者活该吗？咸鱼平台纯粹不顾消费者权益，好比生了孩子就不用管了，任由不良平商家任意坑害消费者，不能做出正确处罚管理，严重损害了消费者权益，请与事情核实给消费者一个合理说法。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:22:19

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-11-26 18:03:28

平台审核通过

2021-11-25 11:59:07

用户发起投诉

2021-11-25 11:59:05

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