创物云套餐不能使用，退费

阿锋 2021-11-25

已完结

本人在2021年8月30日为小孩的电话手表续了一年送一个月的套餐，(118元)，至今手表还是处于停机状态，现要求商家退还上述费用

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2023-04-24 08:22:20

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2022-07-09 16:49:11

补充内容

一年了，还未处理！！！

用户补充投诉

2022-03-15 13:27:23

补充内容

没有人处理！！！

用户补充投诉

2022-01-06 15:49:10

补充内容

有进展吗，杳无音讯！！！

用户补充投诉

2021-12-15 17:03:58

补充内容

有在跟进吗，一点消息都没有

用户申请完结

2021-12-15 17:03:06

申请原因

有在跟进吗，一点消息都没有啊！！！

用户补充投诉

2021-12-06 14:57:14

补充内容

到目前无任何联络反馈，平台客服也联系不上，打电话无人接听

消费保投诉平台跟进

2021-11-25 16:56:13

消费保投诉平台审核通过

2021-11-25 16:40:39

用户发起投诉

2021-11-25 16:40:37

投诉信息

创物云

投诉问题：

服务态度差

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

118.00元

投诉编号：

95002684

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已完结

2022-02-09

畅行卡，创物云，充值联系不到运营商，手表还是停机状态

创物云电话手表强制停机了，而且客服电话和公众号都暂停服务了，无法联系到商家处理

已完结

2022-01-06

创物云无故停机，影响孩子正常使用，要求退款