非恶意退款，充值后由于App自身设计问题未能提供相应服务，和苹果多次沟通拒绝退款。
网友保保
已完结11月24日在游戏app武林闲侠中充值3个648礼包，充值后由于游戏内设计bug，未能获得相应奖励。游戏客服拖延不回复，苹果客服沟通拒绝退款并拒不提供理由以及相关条款，不符合国家三包政策。 详细故事：在游戏中有一个聚宝山的玩法，玩家通过投掷骰子的次数获得相应的奖励。11月24日凌晨距离我想要拿到的奖励差9次投掷。该骰子的获取方式只能通过充值提升特权等级获得，每提升一级应多获取一个骰子。在我充值前两个648时，我的特权等级跳级从3升到了5，而获取骰子的机会只有额外一次，很明显游戏策划及测试人员没有测试过特权等级跳级的bug，以及跳级和聚宝山的交互。为了验证是否提升等级只会获得一次，充值了第三个648，又额外获得一次机会，确认为游戏内设计缺陷。如并非游戏设计缺陷，则游戏方涉嫌诱导消费。 该上述情况已经完整、主动反馈给苹果App客服以及游戏客服，双方相互推诿拒绝退款，并无法提供具体的原因、理由以及相关条款。
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