寺库平台不发货也不退款，永远都是系统升级，他是否将会成为下一个ofo

网友保保 2021-11-27

已完结

11月7日我于寺库平台购买古驰围巾一条，价格为3573元，当时系统显示到货时间为预计7-15天，未留存截图。 11月17日物流信息一直无更新，所以询问客服原因，但得不到解决，所以提交了申请退款，客服告知3-7个工作日退掉。 11月27日依旧未退款，显示还是审核中，询问客服，客服已系统升级搪塞，询问多久能退，只告诉我继续等，等多久也不知道。 现在诉求是退款。

投诉进度

企业完结

2022-05-16 14:12:41

解决方案

退款

处理结果

退款完成。

企业跟进

2022-04-07 10:09:26

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!

平台跟进

2021-11-29 11:24:12

平台审核通过

2021-11-27 09:54:17

用户发起投诉

2021-11-27 09:54:15

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