收了钱，不发货，申请退款一直不答复
已完结
寺库收了钱，不发货，拨打客服电话一直电话占线，申请退款一直处于退款审核中，对客户不理不问。希望有关部门及时查处，避免让更多的消费者上当受*。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，关于寺库的投诉问题，消费保多次联系企业沟通反馈，但是很遗憾未能引起寺库对用户投诉问题的应有重视，对此我们可能难以提供直接帮助。建议您可以尝试向全国12315平台https://www.12315.cn/；或者直接拨打企业所在地的12315投诉反映。
企业跟进
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!
用户补充投诉
补充内容
寺库不发货，不退款
用户补充投诉
补充内容
寺库到现在未退款………
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
