苹果对于合理退款诉求不作为，退款不通过也不给理由解释

网友保保 2021-11-30

已完结

11月26日在ap****re下载了app蓝鲸加速器，该app充值后才可使用，但是付费后发现完全无法正常使用，当即提出退款，但是审核处理结果为「不符合退款条件」。 （1）我并非恶意退款，付费功能确实不可用。（苹果应该没有验证过该app当前功能有效性） （2）与苹果客服多次交流，均无法给我保证退款，一直在敷衍，态度很差。完全不符合国家三包政策。 （3）在搜索处理办法的过程中发现很多苹果用户有过相似情况。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:22:32

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-12-01 14:45:21

平台审核通过

2021-11-30 16:57:39

用户发起投诉

2021-11-30 16:57:37

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