购买夏利豪皮鞋逾期近一个月不发货，后申请退款，以系统升级为由，至今未退款。与客服交涉多次无果。
已完结
10月25日在寺库APP下单，购买夏利豪男鞋一双，系统说明是5-7日内发货，逾期后多次联系客服要求发货，仍未发货，11月19日取消订单，因未收到款，又多次与客服联系，告之系统升级为由拒不退款。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，关于寺库的投诉问题，消费保多次联系企业沟通反馈，但是很遗憾未能引起寺库对用户投诉问题的应有重视，对此我们可能难以提供直接帮助。建议您可以尝试向全国12315平台https://www.12315.cn/；或者直接拨打企业所在地的12315投诉反映。
企业跟进
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您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!
用户补充投诉
补充内容
截至目前商家无任何联系反馈，退款事宜已任何进展。
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