寺库APP虚假上架商品,逾期一个月不发货,申请退款不予通过

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寺库app,通过上架虚假无货商品,欺*消费者下单,在下单后不按规定时间发货,发货超时后我选择取消订单,取消订单后以「系统升级」不予退款。官方客服的话术永远都是「系统升级」。9月25日下单古奇背包一件,官网标语15-20个工作日送达,直至11月份仍未发货,随后我申请了退款,但订单一直显示正在审核退款,至今仍未审核通过,线上客服及电话客服均表示因系统升级暂无法退款,客服说系统升级已经半年,怀疑寺库平台存在欺诈消费者的行为,估申请维权

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