太过分了！已投诉第二次，小步一直不肯退款，投诉第一次竟然显示“已退款“已完成？！本人没收到任何退款！
已完结
已投诉过一次了，该企业打电话沟通说12.20退款，本人觉得时间太久不满意！没想到投诉直接显示该企业已退款？投诉已完结？！本人根本没收到该机构任何退款！为什么平台显示投诉已完结？企业口头说已退款就退款了？不用跟消费者核实吗？
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，您的投诉问题消费保已联系 小步在家早教沟通协调，但很遗憾未能协调到你们双方都满意的结果，目前 小步在家早教已明确表示维持之前的处理方案不再更改，因此，消费保无法继续为您提供有效帮助，如您对 小步在家早教的处理方案仍然不认同，可以通过企业当地的市场监督管理局介入（电话12315）或者通过司法途径维权。再次感谢您对消费保的关注，如后续遇到其它消费纠纷问题，欢迎随时回来！
用户补充投诉
补充内容
请平台了解清楚，核实清楚，没有任何凭证显示该企业已给本人退款！不能就凭企业单方说辞就结束消费者的权益诉求，这样消费者权益无法保障
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
