小步在家早教欺诈退费，服务不达标，家长维权急需解决！

网友保保_WHyihSkm 2024-03-11

已完结

本人于2023年12月28日通过网络购买了小步在家早教app的学习力课程，小步在家早教承诺开课后可享受免费试学一个月的优惠活动，试学期内可无条件全额退费，课程教具包会在开课前邮寄到家。因教具包不能发货，多次沟通后，将课程延期至2024年2月19日开课，但开课日已到，仍未收到教具包，导致课程不能正常使用，故向小步在家早教提出退费要求，小步以各种理由拒绝退费，已构成违约。小步在家早教app还在对外售课，其明知课程可能无法正常使用，仍然在面向全国收割宝爸宝妈的血汗钱，课程售出后承诺的督学老师督学群、课后评价都不能兑现，课程质量不能保障，已构成欺诈！期望小步方尽快出面正面解决退费问题，停止售课，向家长们道歉！

投诉进度

平台自动完结

2024-04-26 08:00:14

处理结果

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平台跟进

2024-03-12 08:00:07

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-03-11 16:44:02

用户发起投诉

2024-03-11 13:23:18

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