1月9号我在抖音直播间买了一件太平鸟女装，收到后发现有起球，发起退款，商家同意退货但收商品后拒绝退钱

2021-12-03

已完结

商家同意退货后，收到商品后各种理由不退款，说不是他们的商品，还给我提供了手机拍发货视频，我要求提供带有年份日期的打包视频，商家说没有，我现在是钱也没有，货也没有了（后面5张是我收到的商品）

投诉进度

消费保投诉平台完结

2022-04-01 11:17:42

处理结果

投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2022-04-01 11:17:42

申请原因

申请结案

消费保投诉平台跟进

2021-12-04 10:16:35

消费保投诉平台审核通过

2021-12-03 18:54:42

用户发起投诉

2021-12-03 18:54:40

投诉信息

抖音

投诉问题：

假冒/二手商品商家倒闭退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

198.84元

投诉编号：

95014003

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