提交订单许久不发货，申请退款还许久不退款。

网友保保_77f28b34 2021-12-04

已完结

提交订单后一个多月不发货，遂申请退款，但总在退款审核状态，客服总是在线客服，电话答复系统升级退不了。已经过了两个多月，还是没有退款。

投诉进度

企业完结

2022-01-10 17:07:07

处理结果

致电顾客无人接听，已短信告知顾客会为其优先安排退款。

用户补充投诉

2021-12-25 08:56:53

补充内容

寺库平台还没有联系我

消费保投诉平台跟进

2021-12-04 09:57:19

用户补充投诉

2021-12-04 09:26:40

补充内容

一共三个订单，由于没有没有多个订单的地方，这里补充两个，60218382101047（318元,2021年9月21日购买），60218382091047(179元，2021年9月21日购买)，谢谢！

消费保投诉平台审核通过

2021-12-04 09:14:55

用户发起投诉

2021-12-04 09:14:53

投诉信息

寺库

投诉问题：

售后服务欠缺发货纠纷退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

819.00元

投诉编号：

95014472

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