寺库app诈骗消费者，不发货不退款

网友保保 2021-12-04

已完结

2021.11.13在寺库app购买679元眼霜，3周后仍不发货且客服不承诺发货时间，申请退款后历时一周仍在“审核”阶段，客服以系统升级为由拖时间，且仍然回避承诺退款时间。 同时，该平台仍在大量投放广告、做促销活动，网络平台上从今年9月至今不断有受骗者发声，请求取缔该平台，尽快要求退款。

投诉进度

企业完结

2022-01-10 15:53:20

解决方案

退款

处理结果

已电话告知会为其优先安排退款，顾客同意等待。

平台跟进

2021-12-04 17:43:50

平台审核通过

2021-12-04 17:02:23

用户发起投诉

2021-12-04 17:02:21

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