本人10月12日寺库买了一瓶希思黎乳液，至今没有发货，申请退款，也不给，没人处理
已完结
售后与人处理退款已经两个月退款，联系客服客服说系统升级一直让我等，至今都没有反应
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，关于寺库的投诉问题，消费保多次联系企业沟通反馈，但是很遗憾未能引起寺库对用户投诉问题的应有重视，对此我们可能难以提供直接帮助。建议您可以尝试向全国12315平台https://www.12315.cn/；或者直接拨打企业所在地的12315投诉反映。
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跟进内容
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