中海石油揭阳能源公司未对预充值金额进行说明

网友保保 2021-12-05

已完结

中海石油揭阳能源公司在燃气缴费页面未对表上金额即预充值金额进行解释，导致本人在从未使用不熟悉燃气充值的情况下累积充值了1000的余额，但由于本人是租客，租期到前无法用尽这些气量，要求退款，但中海石油揭阳能源公司拒绝。预充值应是客户资产，企业对于客户资产仅为管理，不应拒绝退款。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:22:43

处理结果

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平台跟进

2021-12-09 20:01:27

平台审核通过

2021-12-05 08:51:11

用户发起投诉

2021-12-05 08:51:09

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