拼多多平台购买了，****隔离乳霜，检测发现是假货，拼多多平台要出具品牌方的证明
已完结
我咨询了品牌方，不给个人出具证明核实，东西我是在拼多多买的，希望拼多多去帮我核实，但是我投求了两次，给的我都是一样的答案，叫我自己去联系品牌方核实，我已经明确告诉拼多多，品牌方不给个人出证明了。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
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用户补充投诉
补充内容
关于品牌方不给个人出具证明，我已经重新投诉告知拼多多客服三次了，他们说别的地方检测不行，我拿什么给你们来证明，东西是在你们拼多多平台买的，你们不负责吗？不然我把东西寄给你们拼多多让你们来检查。
平台客服每次都说把我这个问题反馈并记录了，为什么处理的方案还是一样？
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