一说退费就各种忽悠，到最后连电话都不接
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一开始我交了4千多块钱报考云师大汉语言文学专升本，后边去考试没考过，学慧网打电话给我说是可以升级不过退费办，让我再交7812元，说是有秘籍，很好考，但是她们所谓的秘籍要考试前一个月才发，之前告诉我内容很少，一次报考四科都没有问题，但我今年10月份去考试，报考了三科，只过了一科，刚刚及格，每一科秘籍也是特别多，而且考到的内容也特别少，当时告诉我是不过退费的，现在打电话给他们，他们不仅把我电话挂了，完全没有退费的意思，后边接着打过去好几个电话都没有人接
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处理结果
学员您好，我们已接到了您的反馈，查询已有客服老师添加您的微信与您沟通退费问题，如有异议，可直接微信客服老师处理。祝您学业有成，生活愉快
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跟进内容
学员您好，我们已接到了您的反馈，会尽快安排客服老师联系您，还请您耐心等待，注意接听电话。祝您学业有成，生活愉快
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学慧网的客服电话打过去就提示说：已经转为微信服务，可是我微信上都联系不到她们的人，客服电话也只是个摆设！作为一个农村消费者，对我来说12000是一笔大数目，图片上也有显示，只是花呗分期来支付，不可能说报考是闹着玩，为了退费而缴费，学慧网给的秘籍一出来也是下载了打印出来，天天拿着背的，却没有她们说的那么容易，我背了，可是考到了只有一点点内容，和她们告诉我的直接不符合！我拍这个还只是一科的一部分秘籍，上边都是背的记号
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学慧网有这几位老师，都是之前报考以后加我的，之前还说的好好的，态度也挺好，钱交完，到最后一个老师都联系不上了，求救无门，一个个都不回复！请有关部门引起注意重视，我想受害者不止我一个！谢谢
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补充内容
17316287396这个号码打不通了，183 3279 1922号码是她们重新提供给我的号码，最后一张图片，我打了五个电话都不接，微信上发信息也不回。我总的交了12000元，分两次交的，第一次是2020年10月8日交的，交了4188，第二次是考了一次四科，一科没过以后，她们打电话给我让我升级不过退费班的，不过退费班是12000，我之前交了4188，不过退费班升级是在2021年4月21日，交了7821，合计缴费12000，当时是说考不过退12000的百分之80。
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