投诉学慧网，学费退款超时不退

网友保保 2021-12-06

已完结

2021年8月31日我在北京学慧网络科技有限公司购买了网课服务,付完款发现网上存在大量投诉信息。所以申请了退费, 本来全部费用是6370元，扣除新生注册费用955.5元， 2021年8月5日我与该公司签订退费协议退还5414.5元,承诺120个工作日内退费到账。到约定时间一直拖着不给退,有时候还联系不到负责人.各种推脱,时间到了钱也没退，在此期间，给学慧网售后微信发消息，一句也没有回，投诉处理期间，并没有接到学慧网公司的电话

投诉进度

企业完结

2021-12-23 15:00:46

解决方案

解释

处理结果

学员您好！退费问题我们已经达成了一致，已加急为您安排退款，还请您耐心等待，祝您学业有成，生活愉快！

企业跟进

2021-12-07 13:45:39

跟进内容

学员您好，我们已接到了您的反馈，会尽快安排客服老师联系您，还请您耐心等待，注意接听电话。祝您学业有成，生活愉快

平台跟进

2021-12-06 09:52:30

平台审核通过

2021-12-06 09:50:38

用户发起投诉

2021-12-06 09:50:36

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