收钱不发货，取消订单不退款

2021-12-08

已完结

2021年11月16日在寺库APP上下订单付款购买古琦提花羊毛围巾，20天不发货，然后我取消订单，至今为止还是订单取消审核中，多次拨打客服电话一直推诿不解决

投诉进度

消费保投诉平台完结

2023-03-28 17:13:29

处理结果

投诉人您好，关于寺库的投诉问题，消费保多次联系企业沟通反馈，但是很遗憾未能引起寺库对用户投诉问题的应有重视，对此我们可能难以提供直接帮助。建议您可以尝试向全国12315平台https://www.12315.cn/；或者直接拨打企业所在地的12315投诉反映。

企业跟进

2022-04-07 09:02:40

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!

消费保投诉平台跟进

2021-12-08 11:36:53

消费保投诉平台审核通过

2021-12-08 10:30:24

用户发起投诉

2021-12-08 10:30:22

投诉信息

寺库

投诉问题：

发货纠纷退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

1948.18元

投诉编号：

95020109

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