云智充的充电桩撤离，充值余额不退

2021-12-08

已完结

云智充在我住的长沙市雨花区鄱阳小区里装了很多个电瓶车充电装置，平时都在用这个进行电瓶车的进行充电，所以于7月30日充值了100元，上个月发现充电桩全部撤离了，没在小区了，但云智充APP里面余额还有77.5元，上个月打电话联系云智充客服，回复说，绑定支付宝账号后，后期余额会退回到支付宝。目前已过去20天，再打客服电话转人工一直是等待中，一直联系不上，APP内发信息联系客服也不回复。

投诉进度

企业完结

2021-12-22 09:56:35

处理结果

近期客服联系用户并退款到账

消费保投诉平台跟进

2021-12-08 17:56:30

消费保投诉平台审核通过

2021-12-08 11:57:22

用户发起投诉

2021-12-08 11:57:20

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投诉信息

投诉问题：

退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

77.50元

投诉编号：

95020260

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