投诉豌豆思维，销售时故意隐瞒兑换课时细节，工作人员误导消费后拒不承认，售后服务差

网友保保 2021-12-09

已完结

2021年7月，本人在豌豆思维购买了2888元37节的课时包，其中4节课时为豌豆币兑换课时，在购买时销售人员并未交待清楚需在每天凌晨十二点蹲点抢课，如果抢不到课时，就得不到4节课时。在本人12月份兑换这4节课时，我曾多次咨询豌豆的工作人员，并在平台工作人员的指导下在平台APP商城兑换课时，最终导致不能按数兑换到4节课时（差2课时）。后曾投拆到该平台，该平台客服在电话中承认是他们的工作失误和问题，但只能补以豌豆币的方式补1节课时。本人认为：该平台在销售时故意隐瞒消费者兑换课时细节，后因平台方自己工作失误导致消费者课时不足，拒不承担应有的责任。同时售后服务差，询问无回复。