9月11日购买寺库网莫斯奇诺卫衣，下单至今三个多月还没发货，多次催无果，网站发虚假信息欺*消费者下单

2021-12-10

已完结

9月11日下单寺库网莫斯奇诺卫衣，下单时网页显示有货源7-15日送达，至今三个多月了还没发货，期间多次催促，一会说没有货源，一会说正在调配中，让等待。取消订单吧钱好几个月退不回来也不处理，不取消订单吧耗着就不给发货，打400 875 6789电话无人接听，联系在线客服多次不回应。寺库网站发虚假信息欺*消费者下单，*取消费者钱。希望相关部门给予解决保护弱势消费者。感谢有关部门！

投诉进度

企业完结

2022-05-11 15:22:43

处理结果

2022-01-2818:00:01.0退款完成。

企业跟进

2022-04-07 09:00:24

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!

用户补充投诉

2022-01-21 20:57:11

补充内容

2021.9.11购买，至今2022.1.21没发货，寺库白用我资金5个月，不但没有赔偿，让我现在取消订单多日，还不退款，请有关部门监督处理这样的骗子无信网购平台。

用户补充投诉

2022-01-06 23:42:54

补充内容

还能不能解决？没人回复

消费保投诉平台跟进

2021-12-10 17:42:49

消费保投诉平台审核通过

2021-12-10 15:00:00

用户发起投诉

2021-12-10 14:59:58

评论 0

投诉信息

投诉问题：

发货纠纷虚假宣传

投诉诉求：

补发/发货

涉诉金额：

800.00元

投诉编号：

95023635

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