在寺库APP购买的物品不发货也不退款 网友保保 2021-12-10 已完结 21年10月3日购买的TF香水一个月了不发货,11月申请退款,至今没有任何反馈,电话及app线上客服均被告知系统升级,但依旧没有退款 投诉进度 平台完结 2023-03-28 17:05:40 处理结果 投诉人您好,关于寺库的投诉问题,消费保多次联系企业沟通反馈,但是很遗憾未能引起寺库对用户投诉问题的应有重视,对此我们可能难以提供直接帮助。建议您可以尝试向全国12315平台https://www.12315.cn/;或者直接拨打企业所在地的12315投诉反映。 企业跟进 2022-04-06 17:26:44 跟进内容 您好,小妹已为您反馈啦,您先别着急,客服MM正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦! 平台跟进 2021-12-13 11:27:13 平台审核通过 2021-12-10 23:44:19 用户发起投诉 2021-12-10 23:44:17 展开全部