在寺库APP购买的物品不发货也不退款

2021-12-10

已完结

21年10月3日购买的TF香水一个月了不发货，11月申请退款，至今没有任何反馈，电话及app线上客服均被告知系统升级，但依旧没有退款

投诉进度

消费保投诉平台完结

2023-03-28 17:05:40

处理结果

投诉人您好，关于寺库的投诉问题，消费保多次联系企业沟通反馈，但是很遗憾未能引起寺库对用户投诉问题的应有重视，对此我们可能难以提供直接帮助。建议您可以尝试向全国12315平台https://www.12315.cn/；或者直接拨打企业所在地的12315投诉反映。

企业跟进

2022-04-06 17:26:44

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!

消费保投诉平台跟进

2021-12-13 11:27:13

消费保投诉平台审核通过

2021-12-10 23:44:19

用户发起投诉

2021-12-10 23:44:17

投诉信息

寺库

投诉问题：

发货纠纷退款纠纷退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

1854.00元

投诉编号：

95024400

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