我于2021年12月7日晚上10:32:55秒重复购买了网易公司炉石传说项目，需要退款

网友保保 2021-12-11

已完结

我于2021年12月7日晚上10点31分，通过苹果账户余额购买了网易公司炉石传说游戏里的商品结果该商品没有立即到账，于是在情急之下不小心又点击了购买按钮。结果造成了重复扣款。于是在苹果支持申请退款均被驳回。我希望能够帮我，处理退款。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:23:00

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-12-12 22:03:23

平台审核通过

2021-12-11 12:49:06

用户发起投诉

2021-12-11 12:49:04

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