苏宁商家未按照约定时间给我发货一台容声冰箱

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我于2021年10月20日在苏宁易购平台的容声苏宁自营旗舰店购买了一台型号为BCD-64********PA的容声冰箱,到现在为止一直没有发货,他们告诉我说没货。但在我上次投诉之前仍然可以下单购买这款冰箱。12月4日苏宁联系我说11号供货商会给他们供货,我再三询问,他们仍然说确定11号供货商会给他们供货,,,然后马上给我发货,但是12月11日下午16点10分苏宁易购给我打电话,一位自称是销售经理的男士给我说要等到18号,那他们之前的承诺又算什么?我现在的诉求就是按照之前说的11号供货商给他们发货,15号我要收到冰箱

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