湖南中国移动违规开通套餐并在投诉后持续扣费

2021-12-11

已完结

老人不知情情况下，开通58元套餐，多次打客服反映，要求提供开通证据并取消套餐，但一直还在按套餐扣费

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2023-04-24 08:23:01

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2021-12-13 11:39:12

消费保投诉平台审核通过

2021-12-11 20:32:39

用户发起投诉

2021-12-11 20:32:37

投诉信息

其它通讯企业

投诉问题：

资费不明套餐纠纷

投诉诉求：

退费改善服务

涉诉金额：

200.00元

投诉编号：

95025514

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