哔哩哔哩投诉B站大会员未经允许自动扣费
已完结
本人B站大会员于10月14日到期，到期后后无继续使用的需要。10月12日早上6点，B站大会员通过微信免密支付在本人不知情的情况下自动扣款进行续订业务。经与客服沟通，B站拒绝退款。现要求B站办理退费，同时关闭本人自动续费扣款通道。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
用户补充投诉
补充内容
本人b站大会员于2019年在活动页面开通了一年的会员 赠送好像是14个月大会员（按用户等级来的），过期时间于今年12月。 本人近期查看看微信付款记录发现这笔扣款，经本人在三确认对这笔扣费并没有印象，自己也在网上查b站也是因为7月中旬的服务器停电一天后在b站全平台所有用户赠送一天大会员后的几天时间里，很多没有自己开通大会员用户被b站平台恶意扣费购买大会员。本人后来才知晓我自己的自动扣款服务也被b站自动开通了，在我的微信里面自动扣费，并没有经过本人的密码输入扣费。 本人认为这就是b站平台给我开通了自动扣费服务照成我本人的损失。
用户补充投诉
补充内容
投诉详情修正：本人B站大会员于12月14日到期，12月12日早上6点，B站大会员通过微信免密支付在本人不知情的情况下自动扣款进行续订业务
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
