寺库是一个虚假平台，侵占消费者财产

网友保保 2021-12-13

已完结

该平台侵占消费者财产，购买商品没有按约定时间发货，消费者进行退款该平台一直以公司系统升级为理由不退款，客服都是机器人客服，一开始打客服热线还有人接听说会帮你进行处理，一直拖拖拉拉已经四个月还在退款审核中，已经违反了退款的时间，直到现在打客服电话都是占线，也没又真人客服。很多在寺库平台得消费者都被这样上当受骗，望平台可以给我们这些消费者维权

投诉进度

平台完结

2023-03-28 17:04:09

处理结果

投诉人您好，关于寺库的投诉问题，消费保多次联系企业沟通反馈，但是很遗憾未能引起寺库对用户投诉问题的应有重视，对此我们可能难以提供直接帮助。建议您可以尝试向全国12315平台https://www.12315.cn/；或者直接拨打企业所在地的12315投诉反映。

企业跟进

2022-04-06 17:12:33

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!

平台跟进

2021-12-13 11:27:13

平台审核通过

2021-12-13 00:39:04

用户发起投诉

2021-12-13 00:39:02

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