寺库奢侈品平台购买商品，长期不发货，退货不退款，
已完结
我在寺库奢侈品购买两单商品，分别是2021年9月十一日，和2021年10月11日，订单快一个月没收到货，要求取消订单退款，找不到客服，近三个月了还是不予退款
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，关于寺库的投诉问题，消费保多次联系企业沟通反馈，但是很遗憾未能引起寺库对用户投诉问题的应有重视，对此我们可能难以提供直接帮助。建议您可以尝试向全国12315平台https://www.12315.cn/；或者直接拨打企业所在地的12315投诉反映。
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