拼多多百分度数码专营店所发商品，屏幕为瑕疵品属于质量问题，拒不承认

网友保保 2021-12-17

已完结

我于2021.12.12日购得拼多多店铺百分度数码专营店的iPad Pro12.9寸，屏幕有两块明显的白斑，属于屏幕质量问题，按照有关规定，商品具有质量问题，买家可以申请退货，但是商家以激活为由拒绝我的退货申请，屏幕的质量问题只能开机激活后才能够检验出来，商家一直在避重就轻，混淆视听。此后，拼多多客服介入，我同意将产品返回商家所在地进行检修，并告知，如果存在质量问题，我要求退款退货，但是商家客服又说尽管有质量问题只能提供换新服务，不允许我退货。我一步步退让，但是商家仍咄咄逼人，不想为此负责，甚至有强买强卖的意味。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:23:17

处理结果

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平台跟进

2021-12-18 11:08:10

平台审核通过

2021-12-17 17:56:17

用户发起投诉

2021-12-17 17:56:15

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