学慧网提供的服务质量太差，处理问题只会让添加客服，想退费，APP显示不符合退费条件

2021-12-18

已完结

退费APP显示不符合条件； 2021.9.28购买专升本学历提升班，花费3490元，加了客服老师后，除了报考的时候提供了服务，其他就没有了，我接受不了这种服务态度跟质量，联系当时报名的业务员，一直没接听电话，看了朋友圈，从10月1号后就没有更新了，不知是否已离职，我这边也没有收到通知；现想退费，但学慧网的售后只能微信处理，电话没人接听。

投诉进度

企业完结

2022-01-03 13:31:26

处理结果

学员您好，我们已接到了您的反馈，查询已有客服老师添加您的微信与您沟通退费问题，如有异议，可直接微信客服老师处理。祝您学业有成，生活愉快

企业跟进

2021-12-19 10:07:24

跟进内容

学员您好，我们已接到了您的反馈，会尽快安排客服老师联系您，还请您耐心等待，注意接听电话。祝您学业有成，生活愉快

消费保投诉平台跟进

2021-12-18 16:23:18

消费保投诉平台审核通过

2021-12-18 16:00:11

用户发起投诉

2021-12-18 16:00:09

评论 0

投诉信息

投诉问题：

客服电话难接通课程质量差课程质量差

投诉诉求：

退款解除合约

涉诉金额：

3490.00元

投诉编号：

95035686

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