购买时并未提示此商品为虚拟商品，不支持退款
已完结
看直播购买了课程+书，后面发现自己并不能考试，就想申请退款，并未收到商品，课程登录看了一眼，并未使用。看评价发现好多人也是同样的情况，并且收到的商品不符。发现被*了，就去申请退款，然后去直播间说明情况，购买的并未使用怎么申请退款，直接被禁言。申请退款商家拒绝了，并说明虚拟商品不支持退款，购买时误导消费者，并且购买时并未提示此商品为虚拟商品，不支持退款，直播间也并未说明，消费者被误导后只能吃哑巴亏吗？请平台处理退款谢谢
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！
用户申请完结
申请原因
已收到商家退款66元，现在申请结案。
用户补充投诉
补充内容
商家在直播间有说明书本是最新版本2022年的，结果收到的是2021年的，商品严重与直播间描述不符，还拒绝退款，需退货退款，请尽快处理
消费保投诉平台跟进
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