既不发货也不退款

2021-12-20

已完结

在寺库平台上定了一套化妆品，过了一个多月，平台既不发货，也不给退款，多次打电话给客服，只说会催，没有任何实际行动

投诉进度

企业完结

2022-01-07 16:25:57

处理结果

致电顾客无人接听，已短信告知顾客会为其优先安排退款。

消费保投诉平台跟进

2021-12-20 17:32:29

消费保投诉平台审核通过

2021-12-20 15:50:06

用户发起投诉

2021-12-20 15:50:04

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投诉信息

投诉问题：

刷单诈骗退款纠纷

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

289.16元

投诉编号：

95038420

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