要求深圳市升学文化传播有限公司(升学教育)给予退款 赔偿 合理解释
网友保保
已完结我是今年4月份左右报考的升学教育专本连读学历提升，刷视频的时候，网上弹出一个窗口就留个电话号码，然后电话就不停的响，各种联系，联系上了就各种嘘寒问暖，各种说升学教育机构的好处，各种提升学历的好处，没学历又找不到啥工作等一大堆，反正就各种洗脑，我当时想着经济压力大没钱不报了，接着升学那边的那个老师又说可以办理分期，不用一次性付清全款，各种推荐办理教育分期，说没有利息，就是普通的教育分期，可我没想到用了度小满金融这种信贷公司，不按时还款不但有利息还影响自己的征信，以后甚至还会影响到孩子上学，真的是害人不浅。后来一段时间，发现老师也不管你学习计划，中间有问题反映投诉都看不见，就想停课退贷，给老师说就各种说服你不要退，继续学习，给报考老师打电话压根就不接了，态度转变很大，在咨询退费问题，不是转移话题就是一问三不知，就是给你说你的损失，也不给你办理退费，不给你走流程，就一直拖。我报的工商企业管理专业，单单是专科的就有17门课程，本科的更是高达24门课程， 我申请退费的原因：报名之后都没有老师主动联系过我，也没有指导我监督我去学习，就连学什么考什么都不知道，报名前说会有班主任主动跟进监督辅导我的学习，指导学习报考考试等等，但是他们并没有履行自己的工作职责，交完钱后就不管不问，没有主动联系指导过我学习，也没有主动告诉我应该学什么考什么（如果有请提供证据） ，我作为消费者连着基本的知情权都没有，而且也并没有获得自己应有的权益 。并且他们对学生的不管不问，我不知道怎么学习没有学好，时间精力也浪费了很多 ，对他们的处理方式很不满意，从我提出退费之后，他们有老师联系我，我把退学原因跟他们说明之后，一直在反驳我，推脱责任，说自己都是有发通知的，给出的解决方案是可以给我免费延期和单独送考前资料，这个我完全不能接受，这些又不是我的责任，难道我交了这么多学费获得的班主任服务就是只有个通知吗？那学费不就白交了，我还不如自己去查，更省钱，而且刚开始就欺骗我，报完名之后又不管我 现在我的诉求是： 给我退学费，我学了多少学了啥你们应该有看到的，我不希望我交了这么多钱白交了，我交的这些学费钱又不是大风刮来的，而且本科还没开课，进度就到93.几了，在前不久一看开课进度都100％了，那么这样一来，是不是我学与不学都得交7980元，都是打工的，挣钱都不容易，这一下子就损失这么多，骗子机构，太坑人了，必须要退！
投诉进度
平台自动完结
2023-04-24 08:23:34
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
2021-12-26 15:18:22
补充内容
在签名前，没告知细节，以及注意事项等，完全违背了消费者合法权益。
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
用户补充投诉
2021-12-24 13:25:03
补充内容
升学教育霸王条款，没有一点公平合理性，作为消费者维护自己的合法权益却遭到如此不公的处理 根据《合同法》第三十九条规定：“采用格式条款订立合同的，提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务……”此款即体现了格式合同应当遵循公平原则，格式合同制订者不得利用自身有利地位，将意志强加于相对人，损害相对人的利益。 升学教育当初宣传一年半拿证，但实际需要两年以上，升学教育说我的课程几乎都开了，可是一年只能参加两次考试，每次考试最多能报考四门课程，升学教育单方面在消费者不知情的情况下开启所有课程，明显违反了《合同法》的公平原则 《合同法》第四十条规定：“格式条款具有本法第五十二条和第五十三条规定情形的，或者提供格式条款的一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的，该条款无效。” 作为上当受害者，对此情况升学教育免除自己的责任，加重消费者的责任，说只能按他们的规定处理，此行为违反《合同法》第四十条 根据《消费者权益保护法》第二十四条规定：“经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任”，本条第二款：“格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效” 一共十几门课程，我只看了两节录播课课程，我提出要退课，他们各种推诿扯皮，打着为学生好的旗号，不允予办理退课，没有任何的合理性，违反了《消费者协议保护法》第二十四条 诉求：要求升学教育退还7980元学费，并解除合约
用户补充投诉
2021-12-23 22:15:42
补充内容
我报考的专本同时开课，在报名之前并没有说，没有任何提及，故意隐瞒消费者，这难道不是消费诈骗？现在因个人原因，申请退款推课，还不给退，这还有理吗？
平台审核通过
2021-12-23 22:11:44
用户发起投诉
2021-12-23 22:11:42
展开全部
集体投诉
