要求退款一直以系统升级推脱不退款

网友保保 2021-12-26

已完结

12月18号购买价值14104的LV包包，19号申请退款，一直以系统升级机器人回复，这么天一直不退，电话也打不通，26号在告诉其网站已投诉，人工回复抱歉给不了确切退款时间，推脱了事，查询其网站很多人都上当了未退款，希望能尽快解决。

投诉进度

企业完结

2022-05-11 10:17:21

解决方案

退款

处理结果

2022-01-03退款完成金额14104元。

企业跟进

2022-04-06 16:52:49

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!

用户补充投诉

2021-12-30 08:23:04

补充内容

并没有退款，却把我的退款申请单取消掉，打电话来也只是推脱一直不正面回复退款的事情

用户补充投诉

2021-12-28 20:03:32

补充内容

从来就没有达成一致解决方案，只是打了个电话来，在电话里面仍然是不给具体退款时间，然后不退款

用户补充投诉

2021-12-28 19:51:15

补充内容

寺库昨天打了个电话给我，还是不能确定退款时间，只是推脱，望尽量解决

平台跟进

2021-12-27 14:20:42

平台审核通过

2021-12-26 15:28:38

用户发起投诉

2021-12-26 15:28:36

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