屈臣氏退货退款申请一直不予通过

网友保保 2021-12-26

已完结

订单12.22发出后，因为个人原因提出了退货退款申请（当时货物还未到达目的地，客服帮我申请了拦截订单），拦截失败后被代收点签收了，目前还没取货。我第一次提出的七天无理由退货退款申请，被商家以无任何理由拒绝了我的申请，后面我找了很多客服，喊我联系物流公司退回，我请问你们商家不审批通过不按流程来到时候怎么退款给我？？然后第二次申请是系统上面申请的退货，上面没写明任何理由，没结果前还不能直接取消申请，最后还是拒绝了且时间又拖了两天，这拒绝理由也是让人搞不懂。刚刚又打了人工客服，说是第二次申请的原因写错了被拒绝，我明明就没自己提交过第二次，也是不知道哪个客服给我操作的，今天点进来看处理进度的时候莫名其妙又有了第三次申请，又要冒着被拒绝的风险等两天继续拖延时间，拖到最后时间熬过了更加可以找各种理由不给我退了。第一次网购这么难，麻烦你们相关工作人员给个拒绝退货的正当理由或者处理结果OK？

投诉进度

企业完结

2021-12-31 15:16:42

解决方案

退款

处理结果

订单已退款完成，问题已得到解决，谢谢。

用户申请完结

2021-12-31 12:35:35

申请原因

已收到商家退款135.40元

企业跟进

2021-12-27 15:36:07

跟进内容

您好，非常抱歉给您带来不便，客服会尽快跟进处理，谢谢

平台跟进

2021-12-27 12:01:52

平台审核通过

2021-12-26 16:30:33

用户发起投诉

2021-12-26 16:30:31

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