已退款

屈臣氏退货退款申请一直不予通过

订单12.22发出后,因为个人原因提出了退货退款申请(当时货物还未到达目的地,客服帮我申请了拦截订单),拦截失败后被代收点签收了,目前还没取货。我第一次提出的七天无理由退货退款申请,被商家以无任何理由拒绝了我的申请,后面我找了很多客服,喊我联系物流公司退回,我请问你们商家不审批通过不按流程来到时候怎么退款给我??然后第二次申请是系统上面申请的退货,上面没写明任何理由,没结果前还不能直接取消申请,最后还是拒绝了且时间又拖了两天,这拒绝理由也是让人搞不懂。刚刚又打了人工客服,说是第二次申请的原因写错了被拒绝,我明明就没自己提交过第二次,也是不知道哪个客服给我操作的,今天点进来看处理进度的时候莫名其妙又有了第三次申请,又要冒着被拒绝的风险等两天继续拖延时间,拖到最后时间熬过了更加可以找各种理由不给我退了。第一次网购这么难,麻烦你们相关工作人员给个拒绝退货的正当理由或者处理结果OK?
投诉问题 退款问题
投诉诉求 退货退款
投诉编号 95048801
投诉进度
该投诉同步至消费保战略合作伙伴江苏智慧315平台展示
屈臣氏 企业处理结果展示
2021-12-31 15:16:42
订单已退款完成,问题已得到解决,谢谢。
屈臣氏 企业跟进
2021-12-27 15:36:07
您好,非常抱歉给您带来不便,客服会尽快跟进处理,谢谢
屈臣氏 企业处理
2021-12-27 12:01:52
消费保在线投诉维权平台 审核通过
2021-12-26 16:30:33
张先生/女士 发布成功
2021-12-26 16:30:31
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