已退款

京东生鲜货不对板,要求全额退款被商家拒绝

12月18日在京东-果真果蔬专营店下了一单草莓,12月26晚上收到货后发现,收到的草莓全是生的,和宣传图完全不一致,立马和商家客服沟通,我要求全额退款,但商家不同意,最初商家说要补偿5元,后来加到20元,但我坚持诉求要求全额退款,商家不予理睬
投诉诉求 退款
投诉编号 95048902
投诉进度
该投诉同步至消费保战略合作伙伴江苏智慧315平台展示
京东商城 企业处理结果展示
2022-04-18 00:23:47
尊敬的客户您好,关于您反馈的问题已处理完毕。如后期有疑问请联系京东客服电话:950618,感谢您对京东的支持,谢谢。
京东商城 企业跟进
2021-12-27 20:48:45
您好,小妹已为您反馈啦,您先别着急,客服MM正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦!
京东 企业处理
2021-12-27 14:11:09
消费保在线投诉维权平台 审核通过
2021-12-26 17:45:36
李先生/女士 发布成功
2021-12-26 17:45:34
消费保平台处理投诉不收取任何费用、同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人,请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防诈骗!
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