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分期乐的乐花卡，无法提前还款，自动分18期

支付宝支付时在不知道的情况下，使用了乐花卡，也不知道自动18期，也无法提前还款，导致利息很高

投诉问题更改分期期数提前还款

投诉诉求减少分期期数提前还款

投诉编号 95048994

投诉进度

该投诉同步至消费保战略合作伙伴江苏智慧315平台展示

分期乐企业处理结果展示

2021-12-29 09:57:53

亲，您好！在您开通乐花卡功能时会要求您事先选择合适的分期数，当您选择后，您后期使用该产品按照您设置的分期数生成订单，如当前分期数与您的个人资金使用计划不符，可以在“分期乐APP应用——乐花卡”页面修改，修改成功后续再下单则按照新设置的期数分期。已经产生的交易您可根据自身使用情况考虑按月还款或者提前还款，提前还款符合条件系统会给予优惠减免。（提前还款入口：APP-我的-x月账单-点击“账单明细”-选择要提前还款账单-点击“申请提前还款”按钮即可"），当前专员已电话联系您沟通解释，达成一致。

分期乐企业跟进

2021-12-28 09:12:26

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

分期乐企业处理

2021-12-27 10:49:12

消费保在线投诉维权平台审核通过

2021-12-26 18:41:14

王先生/女士发布成功

2021-12-26 18:41:12

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