快手商家拒绝退款，退款需往返物流费用买家要承担。

网友保保 2021-12-27

已完结

11月18号电话咨询商家客服床的具体尺寸，电话里商家客服没有完整的介绍床的具体尺寸后把床发货了（没介绍床头)，挂电话后又在快手留言给发来一个具体的详细的尺寸(加床头尺寸)，当时没看到留言

投诉进度

企业完结

2021-12-31 21:09:03

解决方案

赔偿

处理结果

您好，关于您反馈的相关事宜，已有专员联系您并已跟进处理完成，感谢您的支持。

企业跟进

2021-12-28 13:34:58

跟进内容

您好，您所反馈的问题我司已经收到，请您保持联系电话畅通，我们会进一步核实沟通，请您耐心等待。

平台跟进

2021-12-27 17:47:09

平台审核通过

2021-12-27 16:38:52

用户发起投诉

2021-12-27 16:38:50

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