快手商家拒绝退款，退款需往返物流费用买家要承担。

2021-12-27

已完结

11月18号电话咨询商家客服床的具体尺寸，电话里商家客服没有完整的介绍床的具体尺寸后把床发货了（没介绍床头)，挂电话后又在快手留言给发来一个具体的详细的尺寸(加床头尺寸)，当时没看到留言

投诉进度

企业完结

2021-12-31 21:09:03

处理结果

您好，关于您反馈的相关事宜，已有专员联系您并已跟进处理完成，感谢您的支持。

企业跟进

2021-12-28 13:34:58

跟进内容

您好，您所反馈的问题我司已经收到，请您保持联系电话畅通，我们会进一步核实沟通，请您耐心等待。

消费保投诉平台跟进

2021-12-27 17:47:09

消费保投诉平台审核通过

2021-12-27 16:38:52

用户发起投诉

2021-12-27 16:38:50

投诉信息

快手电商

投诉问题：

商家倒闭

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

3299.00元

投诉编号：

95050390

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉