美团外卖超时商家不退款

我在美团给我生病的奶奶点了一份外卖，等了一个小时骑手给我打电话说还要送其他的单我这个单子还要等二十多分钟才能送，他还没有取餐，我回复他说那我在平台退款已经等了一个小时，之后我就申请了退款下楼买了其他的食物，过了二十分钟骑手才给我打电话，请问时间已经超过半个小时，我饭也吃完了你送了能解决我的问题吗？商家也拒绝了我的退款，我的诉求是希望原路退款谢谢