苏宁不退超过时间不退保证金,要求退还保证金

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我是苏宁易购的商家,目前在2021年已经退出商户,但目前仍没有退还保证金10000元,截止到目前已经有8个月了,苏宁后台流程已经全部完毕,在11月10日写30个工作日,但到目前都没有退出保证金,商户编码为71****60,沟通在线客服一直说催财务付款

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