申通快递收货地址被恶意更改，导致快递丢失

网友保保 2021-12-28

已完结

12月22号邮寄申通快递（本人寄件人），从济南邮寄到河南焦作，24号发现快递无故从河南发往广东（非本人和收货方修改地址），25早主动联系申通客服，要求把快递追回，并道歉。26号早发现快递已到达广东，再次联系申通客服，并未解决问题。26号晚上显示快递正在派件，本人只能再次联系申通，要求退回快递。28号快递还在广东，28号18点快递显示签收，且签收人为本人。只此期间申通快递并未主动联系我，他们收去我的快递费，确不按约定给我邮寄到相应的地址。快递收货地址被恶意更改，出现问题不积极解决。快递被签收，签收人我并不认识，在我多次主动联系申通客服的情况下，我的快递依旧被陌生人签收。至此，我的利益已收到严重的损害，我的贵重物品被丢失，我的事情被耽搁，一下为物流信息及通话记录。