每日优鲜需要退款，人工电话和客服都根本联系不上，没有沟通的渠道，无奈投诉

richer and richer 2021-12-30

已完结

12月30日凌晨下单，商家次日达写的非常之大，我本人在西安封闭区，很多东西送不到，我看每日优鲜可以，并且写了大大的次日达就下单了。后来早晨11点发现到货时间是1月15日左右（提示很小，甚至主界面都没有），家里物资没有了我才着急买，我能等到15号的话我还买吗？时间太长，于是我决定申请退款，结果没有这个选项，我去找客服，只有个机器人傻傻的答非所问，只会给你选项，人工根本没有，打人工电话 ，说什么人工客服正忙，我等了7分钟，还忙？只让留言留言，不处理事情留言有什么用！

投诉进度

企业完结

2021-12-30 14:47:39

解决方案

退款

处理结果

已联系用户沟通处理，用户认可。

平台跟进

2021-12-30 11:32:17

平台审核通过

2021-12-30 11:05:55

用户发起投诉

2021-12-30 11:05:53

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