寺库奢侈品订货不发货，取消订单不给退款

网友保保 2021-12-30

已完结

11月24日在寺库奢侈品平台购买了会员花了178元，买了资生堂护肤品花了415元，订货十几天也不发货，就取消订单了，到现在也不给退款，联系客服就说系统升级了，加急办理几次了，也没有退款

投诉进度

企业完结

2022-01-10 11:04:56

解决方案

退款

处理结果

已电话告知会为其优先安排退款，顾客同意等待。

平台跟进

2021-12-30 17:27:32

平台审核通过

2021-12-30 15:24:59

用户发起投诉

2021-12-30 15:24:57

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