投诉开言英语 ，在服务用户过程中和宣传承诺严重不符合
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开言英语在宣传中承诺用户在课程使用期内，全程有老师辅导。而在具体使用时辅导老师出现拒绝辅导，拒绝回话的情况，而且还不是短时间，持续了很久了，找客服协商要求调换也行，或者老师肯回复就行，可是开言售后都不同意，只同意退款，而且退款也不合理，辅导老师本事没有参与辅导就是违约行为，对违约期间的产品钱概不退回，只退没有上完的课程费用，而且还说这是最终方案，而且在我没有退款 也没有在班级群里说任何话的时候，就擅自把我踢出群，之前承诺的群里每天学习的资料发布我一点也接收不到了，反馈客服对此也毫无解释，就问接受不接受最终方案。
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