拉卡拉pos机在本人完成不知情的情况下冻结首笔消费款398元，拒不退还
已完结
退款 2021年12月25日，一名自称拉卡拉POS机业务员打电话给我推销POS机，随后加了我的微信（对方微信昵称：妮妮拉卡拉）沟通，我与这名业务员在微信聊天中反复确认过其推销的机器有无所谓的押金保证金之类费用，自始至终和我承诺的都是无任何费用，刷的每一笔都会实时到绑定的账户上。在我与其反复确认下，于12月29日同意她邮寄了一台给我（到付件，并支付了99元），在拿到机器后与这名业务员联系激活事宜，在激活机器的最后一步，要求刷一笔398元的‘特约商户服务费’，我在微信中再次确认了这笔费用的意义，对方告知说是机器激活使用的，刷完会直接到我绑定的账户中，不是押金。出于彼此信任，我按其指导并刷了一笔398元，随后我通过查询绑定的银行卡发现，该笔费用并没有如约到账，我将此情况反馈到客服询问时，对方开始换了一种说辞，说是被冻结，需要刷满880000元，才能返还...请问，这不是押金是什么？！随后我私聊给我推销的那名业务员，无法联系！拉卡拉员工以各种套路误导客户使用其POS机产品，并无正当理由私自冻结客户资金，已涉嫌违法！！ 诉求：马上退还被冻结资金398元，机器退还并销户。
投诉进度
企业完结
处理结果
您好，我司前期已联系您沟通相关问题。您可以联系拉卡拉官方微信在线客服，感谢您对拉卡拉的支持！
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