下单地址写错了申请退款，商家拒绝后第二天自动确认提货

网友保保 2022-01-01

已完结

在2021年12月30号下单，次日17点多时发现提货地址错误后申请退款，商家拒绝退款并显示取货成功，找客服理论客服以生鲜食品为由结束了咨询，要求退款

投诉进度

企业完结

2022-04-07 14:30:24

解决方案

其它

处理结果

已联系用户沟通，达成一致，用户认可。

企业跟进

2022-01-01 20:09:59

跟进内容

您的问题已反馈工作人员处理，有结果会联系告知，辛苦您耐心等待。

平台跟进

2022-01-01 18:10:04

用户补充投诉

2022-01-01 16:48:30

补充内容

退款或者帮忙配送到家庭的地址

平台审核通过

2022-01-01 16:33:34

用户发起投诉

2022-01-01 16:33:32

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