查博士app诱导欺骗消费者

网友保保 2022-01-02

已完结

2021年1月1日，在华为应用商店，下载查博士app。查博士app有“历史车况-维保”“历史车况-维保/碰撞”两种付费查询服务，实际是一种。我花了两次查询费用，报告都是一样的，第二种就是欺骗诱导消费者消费，消费者要想查碰撞情况只能购买第二种“维保/碰撞”。付费后系统通知查询报告部分生成，“碰撞”无法查询退费。最终消费只查到维保而不能查到碰撞情况，消费者是为查碰撞而花钱，却多花了维保的钱，这是欺骗消费者。打客服申请退款，但是客服表示爱哪告哪告。我的诉求就是退费68元，app在华为应用市场下架。

投诉进度

平台完结

2022-02-05 22:44:08

处理结果

查博士回复：已安排专员跟进处理。

平台跟进

2022-01-04 17:04:43

平台审核通过

2022-01-02 09:32:13

用户发起投诉

2022-01-02 09:32:11

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