商家退款延迟，态度敷衍，存在诈骗嫌疑

网友保保 2022-01-02

已完结

购买物品后，商家迟迟不发货，当我意识到不对后，开始尝试退款，商家却迟迟不退款，每次人工客服都在敷衍，总用“再等一下”之类的字眼答复我，却永远不告知具体可操作退款的日期。

投诉进度

企业完结

2022-01-08 11:39:24

解决方案

退款

处理结果

致电顾客无人接听，已短信告知顾客会为其优先安排退款。

平台跟进

2022-01-04 12:17:53

平台审核通过

2022-01-02 19:23:52

用户发起投诉

2022-01-02 19:23:50

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