投诉VIP陪练，霸王条款，在不通知客户的情况下清零所有赠课服务
已完结
2022年1月2日，发现VIP陪练（上海妙克信息科技有限公司）将此前赠与的18节陪练课程清零，经与客服沟通，该公司擅自修改了购买之初约定的所有课程永久有效的约定，将协议进行了修改，并称以公司名义已于2021年11月发布系统消息，按公司最新规定把赠课清零（实际并没有收到此类通知，没有做到电话、微信告知的基本义务）。这些赠课是购买服务时给予的优惠或者是推荐客户给予的奖励，且在之前约得的使用期限为永久，该公司擅自变更服务时限，强行清零客户课程，是对消费者购买产品的霸王条款和价格欺诈。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
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申请原因
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